サイボウズ事例株式会社マーキュリー様

2024.12.17

株式会社マーキュリー： https://yukichi-kasuga.com/

業務内容買取事業
製品の利用用途kintoneによる業務フローの最適化と、LITONE PDFでのペーパーレス化を推進

定期的なサポートとカスタマイズにより、システムの継続的な改善が可能に

福岡を本拠地に宝石・ブランド品等の買取専門店「諭吉」を展開。九州エリアに7店舗を構えるほか、催事買取、出張買取、宅配買取を幅広く手がけ、全国でリピーターを増やしている。その他、遺品整理・買取事業や水産卸事業、飲食業も展開しています。

今回は株式会社マーキュリーの坂本様に、今回のサポート背景やその効果についてお話を伺いました。

kintoneを基盤とした業務システムが適切に運用できるようになり、日常業務の効率が大幅に向上

課題に感じていたことなど

【課題】
kintoneを導入してアプリ構築を行ったものの、自社の業務フローにそぐわないシステムとなってしまい、現場での運用が開始できないという課題を抱えていました。さらに、自社内での改修や保守が難しく、システムの活用を進めるためには外部からのサポートが必要と感じていました。

【解決策】
GlobalB社に以下の支援を依頼しました
・kintoneアプリに関する問い合わせ対応やエラー解消
・簡単な改修支援
・現場運用開始のための支援
・定期的な打ち合わせによる問題解決サポート

また、業務フローの再確認を進める中で、新たなニーズに応じたアプリ構築とJavaScriptを用いたカスタマイズ開発も併せて依頼しました。

【成果】
・業務フローの見える化：サポートを通じて、自社の業務フローを再度見える化し、kintone運用に適した業務プロセスを明確化。具体的な改善ポイントも浮き彫りになりました。
・スムーズな業務連携：カスタマイズ開発により、各アプリ間でのデータ連携が可能となり、業務全体の流れがスムーズに。
・効率的なデータ管理：商品マスタのデータ連携が迅速化され、データ保存や参照の効率が向上しました。

【導入後の効果】
kintoneを基盤とした業務システムが適切に運用できるようになり、日常業務の効率が大幅に向上しました。また、定期的なサポートとカスタマイズにより、システムの継続的な改善が可能となり、業務の柔軟性が増しました。